全部常見問題

可以的，穎辰工程團隊具備跨品牌與軟硬體整合能力，能協助評估現有設備並提供「局部升級」或「系統對接」方案。

考量社區或場域預算，不一定需要全部敲掉重做。穎辰會至現場實測舊有線路與設備狀態，最大化保留可繼續使用的零組件，節省建置成本：

1. 保留舊機台、升級智慧車辨/收費系統：若原本的電動柵欄機或地感線圈功能正常，穎辰可僅更換高畫質車辨鏡頭與主機系統，無縫對接既有硬體。
2. 擴充電動車充電樁與 EMS 電力系統：在不破壞現有門禁系統前提下，獨立於舊電表旁延伸規劃「專表專用」管線與 EMS 管理系統。
3. 舊線路整頓與全場設備保養維護：針對長期運作導致的車道線路混亂、防撞條脫落或反射鏡模糊等問題，提供單項更新或全場巡檢保養。

有的，穎辰國際設有專屬客戶服務管道與技術報修支援，能迅速處理車道突發異常狀況。

車道設備故障會直接影響車輛進出與社區安全。穎辰團隊針對不同層級的故障狀況，提供高效的線上客服與實地修復機制：

1. 即時遠端診斷與協助：收到報修通知後，技術人員第一時間透過電話或遠端連線連入軟體系統進行排查與重置，最快可在數分鐘內恢復運作。
2. 緊急派員到場檢修：若屬硬體故障或實體損壞，工程團隊會迅速調配專屬技師攜帶備用零件趕赴現場進行故障排除與更換。
3. 緊急手動應變指引：於工程完工時，穎辰即會交付「設備手動開啓與應變操作手冊」，若遇突發事故，管理員可先依指引手動釋放欄桿，確保車道不塞車。

穎辰國際提供全系列硬體設備與施工品質原廠保固，保固期內非人為損壞皆享免費檢修與更換服務。

我們秉持一條龍責任交付原則，不僅確保安裝品質符合標準，更提供完善的售後保固保障，讓業主與管委會買得安心、用得放心：

1. 原廠設備與工程保固：產品機台（如車牌辨識主機、柵欄機、充電樁）與工程管線鋪設提供完整保固，非外力破壞之故障免費修復。
2. 保固期內免費故障排除：設備於保固期間內若出現異常，技術人員將提供線上專業指引或派遣專屬工程師親臨現場進行免費檢測與零件更換。
3. 軟體遠端維護與定期更新：針對車牌辨識與 EMS 智慧電力管理系統，保固期內提供遠端連線偵測、軟體演算法優化與系統故障排除服務。

穎辰團隊會採用「分時段施工」與「單車道輪替管制」，將對現場車輛與住戶通行的影響降至最低。

我們深知車道是社區與場域的命脈，因此在施工前皆會規劃嚴謹的交通維持計畫，確保施工期間車道依然能保持順暢通行：

1. 避開離尖峰通行時段：主要噪聲音工程與車道施工將避開上下班尖峰時間（預計於日間離峰 09:00 - 17:00 進行），離峰時段並設有專人指揮交通。
2. 雙向車道分區輪流施工：針對車道門禁機台或線路鋪設，會採取單側車道封閉施工、另側調配雙向通行的彈性管制，絕不完全阻斷車道。
3. 現場粉塵與防護隔離：施工區域皆會設立安全錐、警示帶與防塵覆蓋，確保施工作業不影響停放於旁邊車位的車輛安全。

是的，穎辰國際提供專人現場丈量勘查與規劃估價服務，並在實地勘查後快速提供完整報價與施工計畫。

無論是社區大樓充電樁規劃、車場門禁設備升級，或是車道防撞硬體裝設，我們的專業工程團隊皆能配合業主時間進行現場實測：

1. 需求溝通與預約（1 Working Day）：填寫線上表單或來電聯繫，技術顧問於 24 小時內主動聯繫，確認場域類型與初步建置需求，並預約現場勘查時間。
2. 實地勘查與測量（約 30-60 分鐘）：工程技師至現場進行車道動線測量、電路管線評估、視覺盲區檢查或充電容量規劃。
3. 出具計畫與報價單（2-3 Working Days）：勘查完成後，團隊將編製完整的設備規格說明、工程施工圖資與透明化報價單供業主或管委會審閱。